Возврат и обмен

Условия возврата

Согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять качественный товар в течение 14 дней после покупки, при условии, что он не использовался, а его товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства сохранены.

Товар можно вернуть, если:

• рулон не распакован и не нарезан;
• сохранена фабричная намотка и упаковка;
• есть чек или иной документ, подтверждающий покупку;
• не прошло более 14 календарных дней.

Возврат невозможен, если:

• рулон был распакован, размотан или нарезан под размер (товар, изготовленный по индивидуальному заказу);
• повреждена упаковка по вине покупателя;
• товар имеет следы эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении заводского брака товар заменяется на аналогичный или возвращается полная стоимость, включая расходы на доставку. Для подтверждения брака составляется соответствующий акт, при необходимости проводится экспертиза за наш счёт.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 207-48-15 или на почту.
2. Опишите причину возврата, приложите фото (для брака).
3. Согласуем способ возврата товара — самовывоз или ТК.
4. После проверки вернём деньги тем же способом, которым была оплата.

Сроки возврата денег

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Срок зачисления зависит от банка.