Если товар не подошёл — мы примем его обратно в течение 14 дней. Рассказываем, при каких условиях возможен возврат или обмен и как его оформить.
Условия возврата
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства.
Товар можно вернуть, если:
рулон не распакован и не нарезан;
сохранена фабричная намотка и упаковка;
есть чек или иной документ, подтверждающий покупку;
не прошло более 14 календарных дней.
Возврат невозможен, если:
рулон был распакован, размотан или нарезан под размер (товар, изготовленный по индивидуальному заказу);
повреждена упаковка по вине покупателя;
товар имеет следы эксплуатации.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен заводской брак, мы заменим его на аналогичный или вернём деньги в полном объёме, включая стоимость доставки. Брак фиксируется актом, при необходимости проводится экспертиза за наш счёт.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 207-48-15 или на почту.
Опишите причину возврата, приложите фото (для брака).
Согласуем способ возврата товара — самовывоз или ТК.
После проверки вернём деньги тем же способом, которым была оплата.
Сроки возврата денег
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Срок зачисления зависит от банка.